Objeto y alcance
La presente Política de Autoexclusión regula las medidas de restricción de acceso y participación en los servicios de juego prestados por 66mx. Se aplica a todas las modalidades de juego disponibles en la plataforma y a todos los usuarios registrados que opten por limitar su actividad.
Opciones disponibles
- Autoexclusión total: restricción permanente o temporal del acceso a la plataforma, que impide iniciar sesión, abrir nuevas cuentas o participar en cualquier juego durante el periodo seleccionado.
- Periodo de descanso (cool off): suspensión temporal de la actividad de juego con fines de reflexión, por 24 horas, 1 semana, 3 semanas o 6 semanas.
Procedimiento de activación
Para activar la autoexclusión, inicie sesión en su cuenta y acceda a la página de Autoexclusión. Siga las instrucciones para seleccionar la duración y confirme la solicitud. Una vez activada, su cuenta quedará inhabilitada para iniciar sesión o crear nuevas cuentas durante el periodo indicado.
Duraciones y efectos
- Residentes del Reino Unido: la autoexclusión tiene una duración mínima de 6 meses. Al finalizar dicho periodo, deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para gestionar la reactivación de la cuenta.
- Residentes fuera del Reino Unido: la cuenta permanecerá inactiva durante el periodo elegido y, una vez concluido, la reactivación se producirá automáticamente, salvo que la normativa aplicable o su elección indiquen lo contrario.
Efectos durante la autoexclusión
- No podrá abrir ni mantener una cuenta nueva en la plataforma durante el periodo de autoexclusión.
- Se perderá el derecho a participar en concursos o sorteos vigentes y/o a reclamar premios no canjeados otorgados con anterioridad a la fecha de autoexclusión; las invitaciones o premios que dependan de actividad durante el periodo podrán ser cancelados.
Descanso y reactivación
Para las solicitudes de descanso, el periodo puede ser de 24 horas, 1 semana, 3 semanas o 6 semanas y debe activarse mediante la página de Autoexclusión o, si fuera necesario, contactando con el servicio de asistencia. Al término del periodo de descanso, la reactivación de la cuenta se producirá automáticamente, salvo indicación en contrario del usuario o de la normativa aplicable.
Cierre de cuenta por motivos de juego responsable
66mx podrá cerrar su cuenta si, según un criterio razonable, la actividad de juego representa un riesgo para su situación financiera, personal o social. En tal caso, no se permitirá al usuario abrir una nueva cuenta; la creación de una nueva cuenta se realizará bajo su propia responsabilidad y 66mx no asumirá responsabilidad alguna por las consecuencias derivadas.
Modificaciones y vigencia
66mx podrá modificar esta Política. En caso de cambios sustanciales, se notificará a los usuarios y seguirá vigente la versión de la Política que se encuentre en efecto en la fecha de la notificación. Si un usuario optara por dejar de utilizar los servicios antes de que los cambios entren en vigor, podrá hacerlo dentro de un plazo mínimo de dos semanas desde la fecha del anuncio.
Disposiciones finales
La presente Política forma parte de las condiciones generales de uso y se aplica de forma adicional a cualquier otro requisito aplicable para el acceso y uso de la plataforma. El incumplimiento de una medida de autoexclusión puede dar lugar a la limitación o suspensión de la cuenta y a la aplicación de las sanciones previstas en las condiciones generales.