Juego responsable en 66mx
66mx está comprometido con el juego responsable como un elemento esencial de la protección del consumidor y de la responsabilidad social. Esta página explica los controles, las opciones de apoyo y las vías de asistencia disponibles para los jugadores a fin de mantener un juego responsable y buscar ayuda cuando el impacto del juego resulte preocupante.
Límites personales y controles de tiempo
66mx ofrece herramientas a nivel de cuenta para ayudarle a gestionar su actividad. Puede establecer, modificar o revocar límites a través de la configuración de su cuenta. Los cambios en los límites se procesan según se describe a continuación.
- Límite de depósito: un tope sobre el total de depósitos dentro de un período definido. Cuando se alcanza el límite, se bloquean nuevos depósitos durante el resto del período. Puede elegir la duración del período (p. ej., 24 horas, 7 días, 30 días) al configurar el límite.
- Límite de pérdidas/gastos: un tope sobre las pérdidas netas dentro del mismo período. Superar este límite impide realizar nuevos depósitos hasta que el período se reinicie.
- Límite de tiempo de sesión: un tope sobre el tiempo de juego consecutivo. Al alcanzar el límite, aparece una notificación en la que se le pregunta si desea cerrar sesión o continuar. Si continúa, el temporizador se reanuda.
Los ajustes de los límites siguen estas reglas: aumentar o revocar un límite entra en vigor siete días después de su solicitud; reducir un límite entra en vigor de inmediato.
Control de realidad y recordatorios discretos
66mx puede mostrar un Control de realidad después de cada hora de juego para ayudarle a supervisar el tiempo empleado. El recordatorio le permite cerrar sesión o continuar jugando. La disponibilidad puede variar según el tipo de juego; si no puede mostrarse un recordatorio en un juego, se entregará al volver al lobby.
Opciones de autoexclusión y pausa temporal
66mx admite la autoexclusión en todos los productos durante períodos definidos para ayudar a los jugadores que necesitan una pausa del juego. Los períodos disponibles son:
- 1 mes
- 3 meses
- 6 meses
- 12 meses
Para iniciar la autoexclusión, acceda a los controles de autoexclusión en su cuenta o póngase en contacto con Soporte. Las exclusiones se aplican a todos los productos de 66mx durante el período seleccionado. Tras su vencimiento, el acceso se restablece a menos que amplíe o vuelva a iniciar la exclusión mediante una nueva solicitud a través de Soporte.
Reconocer un problema y obtener ayuda
Si el juego comienza a afectar sus finanzas, sus relaciones o su bienestar, evalúe si está presente alguno de los siguientes indicadores: preocupación persistente por el juego; intentar recuperar pérdidas; dedicar más tiempo o dinero del previsto; descuidar obligaciones laborales, escolares o familiares; mentir sobre las actividades de juego; utilizar el juego para afrontar el estrés o emociones negativas. Cuantos más indicadores identifique, mayor será el riesgo de que el juego sea problemático.
Si surgen inquietudes, debe buscar orientación en servicios de apoyo cualificados. 66mx no sustituye la atención médica o psicológica profesional. Puede ponerse en contacto con el Soporte de 66mx para obtener ayuda con las opciones de juego responsable o para iniciar la autoexclusión. También puede recurrir a servicios reconocidos de apoyo al juego en su jurisdicción para recibir orientación confidencial y asistencia práctica. Estos servicios son independientes de 66mx y operan con arreglo a las leyes aplicables sobre privacidad y protección de datos.
Cumplimiento, seguridad y tratamiento de datos
66mx realiza la verificación de edad e identidad de conformidad con la legislación aplicable y los requisitos regulatorios. Todo tratamiento de datos personales cumple con nuestro marco de privacidad y la legislación aplicable. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso a los productos cuando así lo exijan la ley, las infracciones de las políticas o las preocupaciones relacionadas con la seguridad del usuario.
Disponibilidad del soporte
Para obtener ayuda con las herramientas de juego responsable o para solicitar cambios en los límites o las exclusiones, póngase en contacto con el Soporte de 66mx a través del canal de ayuda del sitio. Nuestro equipo responde con prontitud de acuerdo con los niveles de servicio establecidos en nuestras políticas de atención al cliente.